DOLAR 18,6452
EURO 19,6508
ALTIN 1077,071
BIST 4962,97
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul °C

TÜKETİCİ HAKLARI NELERDİR?

TÜKETİCİ HAKLARI NELERDİR?

TÜKETİCİ HAKLARI NELERDİR?

  • Temel ihtiyaçların karşılanması
  • Sağlık ve güvenlik hakkı
  • Bilgi edinme hakkı
  • Eğitilme hakkı
  • Zararların giderilmesi hakkı
  • Sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı
  • Ekonomik çıkarların korunması hakkı
  • Seçme hakkı
  • Temsil edilme, örgütlenme, sesini duyurma hakkı

 

4077 SAYILI  TÜKETİCİ KANUNU NEDİR?

Kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliğiyle, ekonomik çıkarlarını koruyucu , aydınlatıcı , eğitici, zararlarını tazmin edici çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.

 

6502 SAYILI TÜKETİCİ KANUNU NEDİR?

Bu kanunun amacı, kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu , zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.

NOT: İnternetten alınan ürünler için tüketicilerin 14 gün içerisinde cayma hakkı mevcuttur ve ücret iadesi en geç 10 gün içerisinde yapılmak zorundadır. Mağazadan yapılan alışverişlerde ise 30 gün içerisinde cayma hakkı vardır.

 

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE HANGİ DURUMLARDA BAŞVURULUR?

Ayıplı maldan kaynaklanan, ayıplı hizmetten kaynaklanan , satıştan kaçınmadan kaynaklanan, sözleşmedeki haksız şartlardan kaynaklanan, taksitli satıştan kaynaklanan, devre tatil sözleşmesinden kaynaklanan, paket tur sözleşmesinden kaynaklanan, kampanyalı satıştan kaynaklanan, kapıdan satıştan kaynaklanan, mesafeli sözleşmeden kaynaklanan, tüketici kredisinden kaynaklanan, kredi kartı sözleşmesinden kaynaklanan, süreli yayınlardan kaynaklanan, abonelik sözleşmesinden kaynaklanan, fiyat etiketinden kaynaklanan, garanti belgesinden kaynaklanan, tanıtma ve kullanma kılavuzundan kaynaklanan, satış sonrası hizmetten kaynaklanan, ticari reklam ve yayından kaynaklanan, zararlı ve tehlikeli mal ve hizmetten kaynaklanan mağduriyetlerden  herhangi birini yaşıyorsanız başvuruda bulunabilirsiniz, bizzat bağlı bulunduğunuz belediyenin tüketici haklarına giderek veya avukatınız aracılığıyla yada e-devlet üzerinden, posta yoluyla ya da elden TÜBİS( Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr ‘ den yapılabilir.

 

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE  BAŞVURU İÇİN GEREKLİ BELGELER NELERDİR?

  1. Dilekçe,
  2. Alınan ürüne ait herhangi bir fatura veya ürün inceleme raporu,

Sizlere tüketici hakları hakkında bilgi vermek istedim .Sorularınız olursa yorumlar kısmından yazarak bana ulaştırabilirsiniz.

YORUMLAR

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.